Refund policy

Bijlage II 60 dagen niet goed, geld terug garantie

We hebben vertrouwen in de effectiviteit van ons product, daarom bieden wij als extra garantie een zestig 60 dagen niet goed, geld terug garantie op alle onderdelen van het Oscillot Systeem.

Als u niet tevreden bent met het Oscillot Systeem dat u rechtstreeks bij ons heeft gekocht, kunt u binnen zestig (60) kalenderdagen na aankoopdatum per e-mail contact met ons opnemen via info@catproofgardens.nl. In de e-mail geeft u aan waarom u niet tevreden bent met het product. U dient daarbij beschrijvingen, video’s of foto’s te verstrekken die aantonen waarom het product voor u niet effectief is.

Nadat u een bevestiging van ons heeft ontvangen, kunt u het product samen met het aankoopbewijs retourneren naar het volgende adres: van Nijenrodelaan 7, 3454 EE De Meern. Als u aan alle voorwaarden voldoet, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug excl. verzendkosten. De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn ook voor uw eigen rekening.

Als er zestig (60) kalenderdagen verstreken zijn vanaf de aankoop van het product, vervalt de niet goed, geldterug garantie. Uiteraard kunt u ook na die tijd per e-mail contact met ons opnemen voor vragen of advies. Soms kunnen kleine aanpassingen of aanvullende maatregelen het verschil maken dat de effectiviteit van het product wel succesvol is.

De 60 dagen niet goed, geld terug garantie is alleen van toepassing:

·         Voor producten direct gekocht bij Catproof Gardens;

·         Bij correcte installatie en gebruik van het product in overeenstemming met onze installatiehandleiding;

·         Als u het product heeft geïnstalleerd op schuttingen van minimaal 1,8 meter hoog waarbij de springhoogte ook minstens 1,8 meter is (dus zonder opstap zoals een tafel /boom naast de omheining);

·         Bij gebruik van het product in overeenstemming met het doel: ter voorkoming dat uw kat uw perceel verlaat;

·         Als u een omheining heeft en aanvullende kattenbeschermingsmaatregelen heeft getroffen, zoals beschreven in onze installatiehandleiding;

·         Als u een omheining heeft en door ons aanbevolen aanpassingen heeft uitgevoerd, dit kan inhouden het plaatsen op beugels of  toevoegen van een hoekprofiel.

·         Als u een klimbare omheining heeft bijv. met horizontale planken en extra aanpassingen heeft uitgevoerd zoals het aanbrengen van plexiglas aan bovenzijde omheining.

·         bij installatie op woonlocaties. U mag onze producten bijvoorbeeld niet gebruiken in scholen of gemeenschapsparken of vanaf percelen die geen woonbestemming hebben.

De 60 dagen niet goed, geld terug garantie garandeert/vergoed niet:

·         dat andere katten geen toegang hebben tot uw perceel. Het Oscillot-systeem is uitsluitend bedoeld om te voorkomen dat uw katten uw perceel verlaten;

·         dat andere dieren, anders dan katten uw perceel niet kunnen verlaten. Onze producten bieden bijvoorbeeld geen bescherming voor het in de tuin houden van honden;

·         montage en demontage kosten door externe partijen zoals bijvoorbeeld een aannemer/ hovenier;

·         herstel van de omheining in originele staat. Na demontage van de producten zullen er gaten overblijven waar de schroeven van het Oscillot systeem bevestigd waren aan de omheining. De reparatie van deze gaten wordt niet door ons vergoed.

U mag producten alleen retourneren in onbeschadigde, nette staat. Wij verwachten dat u zorg draagt dat de paddle’s niet beschadigen bij demontage en dat ze goed verpakt worden om te voorkomen dat de materialen beschadigen bij het retourneren. Wanneer de materialen bij ontvangst door Catproof Gardens nog moeten worden schoongemaakt, dan hebben wij het recht hiervoor een bedrag in rekening te brengen wat verrekend wordt met het 60 dagen niet goed, geld terug bedrag.

Wanneer het Oscillot Systeem door onze eigen installateur van Catproof Gardens is gemonteerd en niet blijkt te werken volgens voorwaarden, geldt het volgende: 

·         Catproof Gardens krijgt eenmalig de kans aanpassingen te doen. Eventuele aanvullende materialen die daarvoor nodig zijn, worden bij u in rekening gebracht. Er worden geen kosten berekend voor de extra arbeidsuren;

·         Blijkt ondanks aanpassingen het Oscillot-systeem toch niet effectief volgens bovengenoemde garantievoorwaarden, dan wordt het Oscillot-systeem kosteloos gedemonteerd en heeft u recht op de 60 dagen niet goed, geld terug garantie op de producten die zijn aangeschaft, vermeerderd met vijftig procent (50%) van de door u betaalde montagekosten. Dit geldt alleen als u het Oscillot-systeem heeft laten installeren door Catproof Gardens.

Terugbetalingen zullen plaatsvinden via dezelfde betaalmethode en bankrekening die gebruikt zijn bij de aanschaf van het product.

Wij behouden ons het recht voor om elke claim onder de 60 dagen niet goed, geld terug garantie af te wijzen als wij deze claim als frauduleus beschouwen.

Het Oscillot-systeem is bewezen effectief gebleken voor het merendeel van de katten. Er bestaan echter uitzonderlijke katten en situaties, waarbij het Oscillot-Systeem niet succesvol is. Hiervoor geldt de 60 dagen niet goed, geld terug garantie, zodat in deze gevallen, het product kan worden geretourneerd binnen de garantietermijn van zestig (60) kalenderdagen na aankoop. Wij van Catproof Gardens zijn uitermate begaan met de veiligheid van katten en zullen altijd vanuit dit oogpunt met al onze kennis en ervaring adviseren. De eindverantwoording van de veiligheid van de kat blijft echter altijd bij de klant zelf.