Terms of service

Download het bestand­­

 

Algemene voorwaarden Catproof Gardens 

Catproof Gardens is gevestigd aan de Van Nijenrodelaan 7, 3454 EE in De Meern en als eenmanszaak ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 30237198.

Catproof Gardens is leverancier van het revolutionaire Oscillot-Systeem uit Australië wat het mogelijk maakt dat uw kat veilig kan genieten van het buitenleven. Het Oscillot-Systeem kan besteld worden via onze webwinkel of er kan een offerte op maat gemaakt worden.

In deze algemene voorwaarden leest u onder welke voorwaarden u het systeem aan kunt schaffen en gebruik kunt maken van onze installatieservice. Wij hebben geprobeerd de voorwaarden zo duidelijk mogelijk te schrijven en hierbij zo min mogelijk gebruik te maken van ingewikkelde juridische termen. Zijn de voorwaarden (op onderdelen) toch onduidelijk, neemt u dan gerust contact met ons op via: info@catproofgardens.nl.

Begrippen

In deze algemene voorwaarden worden geregeld dezelfde begrippen gebruikt. Hier leest u wat er met de verschillende begrippen bedoeld wordt.

 

Catproof Gardens: de verkoper van producten en de opdrachtnemer die de installatiewerkzaamheden voor opdrachtgever uit gaat voeren en daarmee de gebruiker van deze algemene voorwaarden.

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Dit is dus een particuliere klant.
Zakelijke klant: een natuurlijke persoon die wel handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf of een rechtspersoon.

Klant: de Consument of Zakelijke klant die een order plaatst en daarmee een betalingsverplichting aangaat.

Koop op afstand: een aankoop via de webwinkel van Catproof Gardens, telefonisch of via e-mail.

Opdrachtgever: de Consument of Zakelijke klant die een opdracht verstrekt of wenst te verstrekken aan Catproof Gardens tot het installeren van het bij Catproof Gardens gekocht product.
Installatieopdracht: de werkzaamheden en bijbehorende materialen die Catproof Gardens voor Opdrachtgever uit gaat voeren en gaat leveren en waarvoor een overeenkomst gesloten wordt.
Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als digitale communicatie zoals
e-mail.

Overeenkomst: de overeenkomst die de Klant/Opdrachtgever en Catproof Gardens sluiten.
Webwinkel: de website van Catproof Gardens te bereiken via www.catproofgardens.eu.

 

Voor de leesbaarheid van deze algemene voorwaarden worden ‘Klant’ en ‘Opdrachtgever’ ook aangeduid met ‘u of uw’, Catproof Gardens met ‘we, wij, ons of onze’ en partijen samen met ‘Partijen’ of afzonderlijk ‘Partij’.

 

 

Deze algemene voorwaarden zijn zowel geschreven voor de verkoop van producten zoals het Oscillot-Systeem als voor de installatie ervan.

De algemene voorwaarden gelden zowel tegenover Consumenten als tegenover Zakelijke klanten. Als een bepaling slechts voor een bepaalde partij van toepassing is, wordt dit duidelijk in de bepaling aangegeven.

 

Artikel 1 – Wanneer zijn deze algemene voorwaarden van toepassing?

1.    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, offertes, prijsopgaves, Installatieopdrachten, overeenkomsten, werkzaamheden, facturen en de levering van producten.

2.    Wanneer u een order in de Webwinkel plaatst, akkoord gaat met een offerte of prijsopgave of op een andere manier een Installatieopdracht aan ons verstrekt, gaan wij ervan uit dat u bekend bent met deze algemene voorwaarden en akkoord bent met de inhoud ervan.

3.    Omdat deze algemene voorwaarden speciaal geschreven zijn de producten en diensten van Catproof Gardens, zijn eventueel door de Zakelijke klant gehanteerde algemene voorwaarden, hoe dan ook genaamd, uitdrukkelijk niet van toepassing op de Overeenkomst.

4.    Afwijkingen en aanvullingen op deze algemene voorwaarden gelden pas als Partijen deze uitdrukkelijk en Schriftelijk hebben geaccepteerd.

5.    Wij mogen deze algemene voorwaarden wijzigen. In het aanbod wordt altijd naar de meest recente versie van de algemene voorwaarden verwezen.

6.    Wanneer een rechter bepaalt dat één of meerdere artikelen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar (ongeldig) zijn, blijven de overige artikelen wel volledig van toepassing. Partijen zullen dan in onderling overleg een nieuwe bepaling overeenkomen, die qua strekking en doel zo goed mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bepaling.

7.    In het geval de inhoud van deze algemene voorwaarden in strijd is met een tussen Partijen gesloten Overeenkomst, dan heeft de inhoud van de Overeenkomst voorrang op deze algem­­ene voorwaarden.

Artikel 2 – Aanbod

1.    Het aanbod in onze Webwinkel en offertes zijn vrijblijvend, dit betekent dat wij het aanbod kunnen wijzigen, tenzij in het aanbod een geldigheidstermijn opgenomen is.

2.    Genoemde prijzen zijn inclusief btw. Bij een Installatieopdracht zijn parkeerkosten exclusief.

3.    De inhoud van de offerte is gebaseerd op de door u verstrekte gegevens. Wij gaan ervan uit dat de gegevens die u aan ons verstrekt, juist, actueel en volledig zijn.

4.    Een Installatieopdracht bestaat uitsluitend uit de werkzaamheden en/of materialen die in de offerte zijn omschreven.

5.    Een samengestelde offerte geldt als één geheel. Wanneer u slechts een deel van de offerte aanvaardt, zijn wij niet verplicht dat gedeelte van de Opdracht uit te voeren tegen een overeenkomstig deel van de offerteprijs. Wij hebben in dat geval het recht een nieuwe offerte te maken.

6.    Wij kunnen niet gehouden worden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod of programmeer- en/of typefouten in onze Webwinkel. Dit betekent dat wij in dat geval niet verplicht zijn tegen de door ons genoemde foutieve bedragen te leveren.

Artikel 3 – Zo komt de Overeenkomst tussen Partijen tot stand

1.    De Overeenkomst tussen Partijen komt tot stand doordat:

a.    U Schriftelijk akkoord gaat met een offerte of prijsopgave;

b.   Wij een order per e-mail aan u bevestigen. Wij gaan ervan uit dat de orderbevestiging klopt, tenzij u binnen drie (3) kalenderdagen Schriftelijk aan ons laat weten dat dit niet zo is;

c.    U digitaal akkoord gaat met een aanbod door het product van uw keuze in de Webwinkel aan te geven, het bestelproces af te ronden en te voldoen aan de gestelde voorwaarden.  

2.    Partijen spreken af dat voor communicatie gebruik gemaakt mag worden van alle op dat moment gebruikelijke communicatiemiddelen in het bijzonder communicatiemiddelen die gebruik maken van een internetverbinding.

3.    U ontvangt een orderbevestiging van een Koop op afstand op het door u opgegeven e-mailadres.

Artikel 4 – Producten

1.    Wij verkopen producten via onze Webwinkel of op basis van een offerte.

2.    Eventueel door ons getoonde afbeeldingen in de Webwinkel zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Wij kunnen echter niet garanderen dat de in de afbeelding weergegeven kleuren, exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van een product. Dit is mede afhankelijk van het type browser en het merk device (computer, tablet of smartphone) dat u gebruikt.

3.    Wij leveren, in het geval er geen specifieke normen of voorschriften afgesproken zijn overeenkomstig datgene wat wij redelijkerwijs mochten veronderstellen.

4.    Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van aankoop bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

5.    Onze producten hebben de eigenschappen die wij in het aanbod kenbaar hebben gemaakt.

Artikel 5 – Levering en verzending van producten

1.    Producten worden uit voorraad verkocht. Wanneer een product niet op voorraad is, wordt dit duidelijk in het aanbod aangegeven.

2.    Wij zullen geaccepteerde bestellingen binnen dertig (30) kalenderdagen leveren tenzij anders aangegeven. Wanneer een gecommuniceerde levertermijn niet gehaald gaat worden, zullen wij u daar, zonder onnodige vertraging, van op de hoogte brengen.

3.    De in het aanbod genoemde levertermijnen zijn slechts een indicatie en kunnen niet als fatale termijn worden gezien. Overschrijding van een levertermijn, levert niet automatisch verzuim op.

4.    Producten worden door een extern vervoersbedrijf afgeleverd op het adres dat u kenbaar heeft gemaakt. Op afspraak is het ook mogelijk producten af te halen bij Catproof Gardens. 

5.    In geval u een verkeerd adres opgegeven heeft, zijn de kosten voor het zoekgeraakte product voor uw rekening.

6.    Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat op u over vanaf het moment van aflevering op het door u aangegeven adres tenzij u zelf voor het transport heeft gezorgd of het product bij Catproof Gardens opgehaald heeft.

7.    U bent gehouden de producten op de afgesproken bezorgdatum in ontvangst te nemen. Bij gebreke hiervan worden de producten opgeslagen. De hieraan verbonden kosten komen voor uw rekening.

8.    Alle genoemde prijzen zijn exclusief transportkosten, tenzij anders aangegeven. De hoogte van de transportkosten wordt zoveel mogelijk vooraf gecommuniceerd. Voor transporten naar de Waddeneilanden en buiten Nederland worden extra kosten in rekening gebracht.

9.    U dient het product bij levering te controleren op kwaliteit, zichtbare schade en eigenschappen of gebreken. Wanneer er onverhoopt iets mis blijkt bij de levering van het product, dient u dit zonder onnodige vertraging Schriftelijk bij ons te melden via info@catproofgardens.nl.  

10.  U bent verplicht de bijgeleverde installatie-instructies van het product na te leven en het product alleen te gebruiken waarvoor het bedoeld is. Schade die ontstaat door het niet naleven van de instructies of door anders gebruik, komt voor uw eigen rekening.

Artikel 6 – Wettelijke bedenktijd (herroepingsrecht) voor Consumenten

1.    Bij een Koop op afstand hebben Consumenten wettelijke bedenktijd, ook wel bekend onder de term herroepingsrecht. Dit betekent dat de Consument binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgaaf van redenen, de Overeenkomst kan ontbinden. Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, gaat de bedenktijd in op de dag dat de Consument het laatste product uit de bestelling heeft ontvangen.

2.    De wettelijke bedenktijd geldt niet voor Zakelijke klanten en ook niet in het geval de Consument het product ophaalt bij Catproof Gardens. De wettelijke bedenktijd geldt ook niet voor producten die speciaal voor de Consument op maat gemaakt zijn. Dit zijn producten die gemaakt worden buiten de standaard opties die Catproof Gardens biedt.

3.    Tijdens de wettelijke bedenktijd mag de Consument een product uitpakken met als doel de aard en de kenmerken van het product vast te stellen op een manier zoals de Consument dit in een fysieke winkel ook zou doen. De Consument gaat hierbij zorgvuldig om met het product. Wanneer er waardevermindering optreedt tijdens de wettelijke bedenktijd, dan is de Consument hiervoor aansprakelijk.

4.    Wanneer de Consument gebruik wil maken van de wettelijke bedenktijd, dan moet de Consument dit binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het product laten Schriftelijk aan ons laten weten. De Consument kan hiervoor het Modelformulier herroeping gebruiken of een e-mail sturen naar info@catproofgardens.nl.

De Consument zal het product vervolgens binnen veertien (14) kalenderdagen na ontbinding van de koop aan ons retourneren. De retourkosten komen hierbij voor rekening van de Consument.

5.    Het risico en de bewijslast voor het juist én op tijd uitoefenen van de wettelijke bedenktijd ligt bij de Consument.

6.    Na ontvangst van de retourzending, ontvangt de Consument een bevestiging en wordt het aankoopbedrag binnen veertien (14) kalenderdagen teruggestort.

Artikel 7 – Garantie en aansprakelijkheid

1.    Op alle producten die wij aanbieden is een productgarantie tegen fabricagefouten van drie (3) jaar van toepassing ingaande op de aankoopdatum van het product. Voor de voorwaarden van de productgarantie verwijzen wij naar de garantievoorwaarden zoals opgenomen in Bijlage I.

2.    U bent zich ervan bewust dat op het product een effectiviteitsrisico geldt. Catproof Garden kan niet garanderen dat het product in elke situatie effectief is. Het Oscillot-Systeem is slechts een hulpmiddel om uw kat binnen uw tuin te houden. Desondanks bieden wij een 60 dagen niet goed, geld terug garantie van zestig (60) kalenderdagen. Voor de voorwaarden van deze garantie verwijzen wij naar Bijlage II.

3.    Op een Installatieopdracht geldt montagegarantie. Dit betekent dat wanneer het product na installatie door Catproof Garden volgens voorwaarden niet blijkt te werken, Catproof Garden eenmalig herstelwerkzaamheden uit komt voeren. De installatiekosten zullen dan niet in rekening gebracht worden. Materiaalkosten worden wel in rekening gebracht. U kunt tot en met zestig (60) kalenderdagen na oplevering van de Installatieopdracht een beroep doen op de montagegarantie. De montagegarantie geldt niet in het geval U het product zelf hebt geïnstalleerd of hebt laten installeren door een derde.

4.    In het geval u het product zelf laat installeren, dan komt schade die ontstaat door onjuiste installatie door de installateur voor uw rekening. Dit valt uitdrukkelijk niet onder de productgarantie. Wij hebben in dat geval het recht kosten bij u in rekening te brengen voor eventuele herstelwerkzaamheden.   

5.    Voor zover wij het recht hebben onze aansprakelijkheid te beperken, doen wij dit in ieder geval tot maximaal de hoogte van het bedrag dat een door ons afgesloten aansprakelijkheidsverzekering uitkeert en tot enkel de directe schade die het gevolg is van een wettelijke of contractuele tekortkoming, opzet of grove schuld aan onze zijde. Tot directe schade behoort in ieder geval niet: bedrijfsschade, productieverlies, omzet en/of winstderving, waardevermindering van producten en kosten die hoe dan ook met de uitvoering van een project gemoeid zouden zijn als de Installatieopdracht wel goed zou zijn uitgevoerd.

6.    Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door werkzaamheden die door u of een door u ingeschakelde derde worden verricht.

7.    Wij zijn ook niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat wij zijn uitgegaan van door of namens u verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens tenzij wij hadden moeten weten dat de gegevens onjuist of onvolledig waren.

8.    U vrijwaart ons voor aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan ons toerekenbaar is.

9.    Alle vorderingen die verband houden met deze algemene voorwaarden, verjaren in afwijking van de wet, na twaalf (12) kalendermaanden.

Wanneer u een Installatieopdracht aan ons verstrekt om een bij Catproof Gardens gekocht product te laten installeren, zijn de aanvullende bepalingen uit de artikelen 8 tot en met 12 van toepassing. De overige bepalingen uit deze algemene voorwaarden blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 8 – Inhoud en uitvoering van de Installatieopdracht

1.    Wij hebben het recht (een deel van) de Installatieopdracht aan derden uit te besteden.

2.    De door ons opgegeven lever- en uitvoeringstermijnen zijn een inschatting en kunnen niet als fatale termijn gezien worden tenzij dit uitdrukkelijk door Partijen Schriftelijk afgesproken is.

3.    Een afgesproken termijn start op het moment dat wij alle voor de uitvoering van de Installatieopdracht noodzakelijke informatie van u hebben ontvangen en u ons toegang heeft gegeven tot de plaats waar het product geïnstalleerd dient te worden.

4.    Wanneer de uitvoering van de Installatieopdracht wordt vertraagd door overmacht, door onvoorziene omstandigheden of door omstandigheden die voor uw rekening en risico komen, kan van ons niet verwacht worden dat de Installatieopdracht binnen de afgesproken termijn wordt opgeleverd. Dit geldt ook in het geval u of een door u ingeschakelde derde wijzigingen aanbrengt in de uitvoering van de Installatieopdracht. In voornoemde gevallen hebben wij recht op verlenging van de termijn, ook als hier niet expliciet door ons om gevraagd wordt.

Artikel 9 – Onze verplichtingen

1.    Wij zullen de Installatieopdracht naar beste inzicht, kennis en kunde en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Wanneer er tussen Partijen geen specifieke normen of voorschriften afgesproken zijn, dan leveren we in overeenstemming met wat wij redelijkerwijs mochten veronderstellen.

2.    Wij zullen de door of namens u gegeven aanwijzingen opvolgen. Ook zullen we u wijzen op:

a.    Onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden waaronder het werken op een ondeugdelijke ondergrond;

b.   Onjuistheden in de door of namens u voorgeschreven constructies, werkwijzen, plannen, tekeningen en berekeningen, gebreken aan de locatie waar het product geïnstalleerd dient te worden en gebreken of ongeschiktheid van materialen, materieel of hulpmiddelen die door u ter beschikking worden gesteld.

Deze verplichting geldt alleen als wij de onjuistheden en/of gebreken kenden of redelijkerwijs behoorden te kennen en wordt ook wel de waarschuwingsplicht genoemd.

Artikel 10 – Verplichtingen van Opdrachtgever

Om ervoor te zorgen dat de Installatieopdracht op een goede manier uitgevoerd kan worden, verwachten wij het volgende van u als Opdrachtgever:

1.    Voor een goede uitvoering van de Installatieopdracht is het noodzakelijk dat u ons in de gelegenheid stelt de Installatieopdracht uit te voeren.
Dit betekent o.a. dat wij of de door ons ingeschakelde derde tijdig toegang moeten krijgen tot de locatie waar het product geïnstalleerd dient te worden. Ook dient u ons tijdig foto’s en maten te verstrekken van de locatie waar het product geïnstalleerd dient te worden.

2.    U zorgt ervoor dat we tijdig de mogelijkheid krijgen om te zorgen voor de aanvoer, opslag en/of afvoer van materialen, materieel, hulpmiddelen en het product.

3.    U zorgt zelf voor aansluitingsmogelijkheden voor elektrische apparaten, gas, water en perslucht en toegang tot een toilet. De kosten voor het verbruik van elektriciteit, gas en water komen voor uw rekening.

4.    U zorgt ervoor dat er gelijktijdig geen andere werkzaamheden plaatsvinden die hinder of schade kunnen veroorzaken aan de werkzaamheden die wij verrichten.

5.    Wanneer de start of de voortgang van de Installatieopdracht vertraagd wordt door omstandigheden als genoemd in dit artikel, bent u verantwoordelijk om de daarmee verband houdende schade en kosten, zoals wachtgeld, aan ons te vergoeden. Wij hebben in dat geval ook recht op verschuiving van de lever- en/of uitvoeringstermijn.

6.    U draagt het risico voor schade veroorzaakt door:

a.    Gebreken in materialen, materieel, hulpmiddelen en voorzieningen die door of namens u ter beschikking zijn gesteld of zijn voorgeschreven;

b.   Onjuistheden in de door of namens u opgedragen werkzaamheden;

c.    Onjuistheden in de door u voorgeschreven constructies;

d.   Gebreken aan de locatie waar het product geïnstalleerd dient te worden,tenzij wij deze onjuistheden of gebreken hadden moeten opmerken.

7.    U bent zelf verantwoordelijk te zorgen voor eventueel benodigde vergunningen of het doen van een melding. U bent ook zelf verantwoordelijk voor de benodigde toestemming van bijvoorbeeld uw verhuurder, de vereniging van eigenaren en/of uw buren.

8.    Kosten die ontstaan doordat u niet (tijdig) voldoet aan de verplichtingen uit dit artikel, komen voor uw rekening en risico.

 

Artikel 11 – Looptijd, oplevering en beëindiging van de Installatieopdracht

1.    Een Installatieopdracht loopt voor bepaalde tijd totdat de Installatieopdracht opgeleverd is. De Installatieopdracht is opgeleverd wanneer de installatie van het product voltooid is en u de Installatieopdracht aanvaard heeft. Kleine gebreken die door ons kunnen worden hersteld zijn geen reden voor het niet aanvaarden van de Installatieopdracht, tenzij deze kleine gebreken een ingebruikname van het product in de weg staan.

2.    Een Installatieopdracht wordt in ieder geval als opgeleverd beschouwd:

a.    Wanneer vijf (5) kalenderdagen voorbij zijn gegaan nadat wij aan u hebben laten         weten dat de Installatieopdracht voltooid is. Dit geldt niet als u de Installatieopdracht      binnen die periode gemotiveerd heeft afgekeurd;

b.   Als u een mededeling doet waaruit blijkt dat de Installatieopdracht is goedgekeurd     of wij er      op een andere manier op mochten vertrouwen dat de Installatieopdracht          door u is goedgekeurd;

c.    Als u de Installatieopdracht afkeurt op grond van kleine gebreken die binnen dertig    (30) kalenderdagen kunnen worden hersteld en die ingebruikname van het product    niet in de weg staan;

d.   Als u het product in gebruik neemt tenzij oplevering in dat geval niet     gerechtvaardigd is.

3.    Wanneer u de Installatieopdracht annuleert, bent u verplicht het volgende te betalen:

a.    De daadwerkelijk door ons gemaakte kosten, de verrichte arbeid en de winst die wij over het de gehele Installatieopdracht zouden hebben gemaakt.

4.    Wanneer u de verplichtingen uit deze algemene voorwaarden en/of de Overeenkomst niet nakomt, mogen wij de uitvoering van de Installatieopdracht stilleggen totdat u de verplichtingen alsnog bent nagekomen. Ook kunnen wij de uitvoering van de Installatieopdracht in onvoltooide staat beëindigen. Wij zullen u dan eerst schriftelijk gewezen moeten hebben op deze gevolgen.

5.    In geval van een (aanvraag tot) faillissement, surséance van betaling of schuldsanering, mogen wij de uitvoering van de Installatieopdracht ook stilleggen of beëindigen in onvoltooide staat.

Artikel 12 – Meerwerk

1.    Er is o.a. sprake van meerwerk als:

a.    U wijziging en/of aanvulling van de Installatieopdracht wenst wat een verzwaring of uitbereiding van de afgesproken werkzaamheden tot gevolg heeft of de Installatieopdracht duurder maken. Werkzaamheden die niet genoemd zijn in de offerte, vallen niet onder de afgesproken prijs en kunnen, als u die werkzaamheden van ons verlangt, meerwerk opleveren. Dit geldt ook in het geval van vooraf foutief doorgegeven afmetingen.

b.   Wij wijziging en/of aanvulling van de Installatieopdracht noodzakelijk vinden omdat dit naar het redelijk oordeel noodzakelijk is voor een goede en vakkundige uitvoering van de Installatieopdracht of omdat nieuwe of gewijzigde (overheids)voorschriften dit vragen.

2.    Wanneer er sprake is van meerwerk, stellen wij u op de hoogte van het meerwerk en de gevolgen hiervan voor de prijs en de uitvoeringstermijn.

3.    Wij gaan ervan uit dat u instemt met het meerwerk als u de werkzaamheden door ons uit laat voeren of niet binnen twee (2) kalenderdagen na mededeling van het meerwerk Schriftelijk bezwaar maakt.

4.    Er worden door ons geen meerkosten in rekening gebracht als de wijziging of aanvulling van de Installatieopdracht het gevolg is van omstandigheden die voor ons risico komen.

Artikel 13 – Prijzen, facturatie en betaling

1.    Wij hebben het recht prijswijzigingen door te voeren. Actuele prijzen worden in het aanbod genoemd. In het geval wij een prijs wijzigen binnen drie (3) kalendermaanden na het sluiten van de Overeenkomst, heeft de Consument het recht de Overeenkomst te beëindigen. Dit geldt niet in het geval de prijswijziging het gevolg is van wettelijke verplichtingen zoals een btw-verhoging.

2.    Betaling vindt plaats via één van de door ons aangeboden betaalopties.

3.    Facturen dienen direct na oplevering van de Installatieopdracht betaald te worden.

4.    Wij hebben het recht in termijn te factureren en daarbij een aanbetaling te vragen.

5.    Wij kunnen kosten in rekening brengen als we door toedoen van Opdrachtgever geen werkzaamheden kunnen verrichten terwijl dat wel afgesproken was.

6.    Wij blijven eigenaar van de geleverde producten en niet verwerkte materialen totdat u aan uw betalingsverplichting heeft voldaan.

7.    In het geval wij een betaling niet binnen de betalingstermijn hebben ontvangen of een betaling wegens ongeldige redenen wordt gestorneerd, is de Zakelijke klant in verzuim zonder dat wij daar een ingebrekestelling voor hoeven sturen. Wij mogen dan wettelijke (handels)rente en incassokosten van tien procent (10%) met een minimum van tweehonderdvijftig euro (€ 250,00) in rekening brengen. De Consument ontvangt altijd eerst een betalingsherinnering. Als de betaling dan alsnog niet tijdig door ons ontvangen is, brengen wij wettelijke rente in rekening. Met betrekking tot de incassokosten is dan de wettelijke regeling van de incassokosten[1] van toepassing.

8.    Bezwaren tegen de hoogte van de factuur, schorten de betalingsverplichting niet op. De uitsluiting van het opschortingsrecht geldt niet voor Consumenten.

Artikel 14 – Privacy

1.    Op alle Overeenkomsten, aankopen en deze algemene voorwaarden is ook onze privacy policy van toepassing. Deze vindt u op onze website.

2.    In onze privacy policy staat o.a. welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel dit gebeurt, hoelang de gegevens bewaard blijven, met wie ze gedeeld worden en hoe ze beveiligd worden. Ook worden in de privacy policy de privacyrechten van betrokkenen genoemd.

3.    Wij zullen de door u verstrekte persoonsgegevens alleen verwerken in overeenstemming met de doelen als opgenomen in onze privacyverklaring.

Artikel 15 – Klachten

1.    Wanneer u een klacht heeft over de uitvoering van de Overeenkomst of niet tevreden bent over een door ons geleverd product, kunt u gebreken of klachten binnen veertien (14) kalenderdagen nadat de klacht is ontstaan, volledig en duidelijk omschreven Schriftelijk bij ons melden. Voor Consumenten geldt een klachttermijn van twee (2) kalendermaanden na het ontstaan van de klacht.

2.    Wij zullen zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de klacht, inhoudelijk reageren op de klacht en waar mogelijk een oplossing voorstellen.

3.    Voor Consumenten die een klacht hebben over een Koop op Afstand is er ook de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de Europese Commissie via het ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.

4.    Het indienen van een klacht, schort uw betalingsverplichting niet op. Het uitsluiten van het opschortingsrecht geldt niet voor Consumenten.

 

Artikel 16 – Intellectuele eigendomsrechten

1.    Alle auteursrechten en overige rechten van intellectuele eigendom die rusten op teksten, afbeeldingen, ontwerpen en video’s die getoond worden in de Webwinkel of op onze social mediakanalen berusten uitsluitend bij ons en mogen niet zonder vooraf gekregen Schriftelijke toestemming door u worden vermenigvuldigd, openbaar gemaakt of op een andere manier worden verspreid of getoond aan derden.

2.    Wanneer u in strijd handelt met het bepaalde in dit artikel, hebben wij het recht de daardoor ontstane schade op u te verhalen.

 

Artikel 17 – Toepasselijk recht & forumkeuze

1.    Partijen zullen in alle gevallen eerst proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Lukt dit niet, dan worden geschillen uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, tenzij de wet dwingend anders bepaald. Dit geldt ook voor geschillen die slechts door één van de Partijen als geschil worden gezien.

2.    Op alle door ons gesloten en te sluiten Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door Maaike van @maaike. online legal support. www.onlinelegalsupport.nl.

 

Bijlage I Voorwaarden productgarantie

Het Oscillot-systeem is alleen ontworpen om te worden geïnstalleerd op schuttingen en omheiningen.

Catproof Garden garandeert dat het Oscillot-systeem gedurende de garantieperiode van drie (3) jaar vrij zal zijn van fabricagefouten.

Let op; de productgarantie periode is de periode waarvan wij garanderen dat de producten, bij goed onderhoud, vrij zijn van fabricage fouten/ gebreken.                                                                                                   Naast de drie (3) jaar productgarantie bieden wij een effectiviteitsgarantie voor de duur van zestig (60) kalenderdagen na aankoop. De voorwaarden hiervoor vindt u in bijlage II.

Als u een beroep wilt doen op de productgarantie, dient u het product inclusief alle toebehoren én de originele aankoop bon van het product, binnen de garantietermijn van drie (3) jaar, op te sturen of af te leveren op onderstaand adres:

Catproof Gardens
Van Nijenrodelaan 7
3454 EE De Meern

Vanzelfsprekend geldt de productgarantie alleen als u het product in overeenstemming met de Overeenkomst gebruikt, geïnstalleerd en onderhouden hebt en op voorwaarde dat schade aan het product niet is veroorzaakt door transport of opslag van het product, verkeerde installatie of verkeerd gebruik van het product.

Het volgende valt niet onder de productgarantie:

·      Gebruikelijke slijtage;

·      Verkleuring door direct daglicht;

·      Verkeerde installatie van het product;

·      Gebreken waaraan al door derden reparaties zijn verricht;

·      Producten van derden zoals polycarbonaatplaten;

·      Kleur van paddle’s

·      Verlies van of schade door of aan een kat die is ontsnapt;

·      Schade door weersomstandigheden zoals storm.

Bij een fabricagefout van het product heeft u recht op:

-           vervanging van het product incl. transportkosten of
-           de reparatie van het product of
-           de betaling van de redelijke kosten voor reparatie van het product
-           wanneer het systeem door een derde partij zoals hovenier/ aannemer is aangebracht: vergoeding van de redelijke vervangingskosten van het       gebrekkige product. 

Bijlage II 60 dagen niet goed, geld terug garantie

We hebben vertrouwen in de effectiviteit van ons product, daarom bieden wij als extra garantie een zestig 60 dagen niet goed, geld terug garantie op alle onderdelen van het Oscillot Systeem.

Als u niet tevreden bent met het Oscillot Systeem dat u rechtstreeks bij ons heeft gekocht, kunt u binnen zestig (60) kalenderdagen na aankoopdatum per e-mail contact met ons opnemen via info@catproofgardens.nl. In de e-mail geeft u aan waarom u niet tevreden bent met het product. U dient daarbij beschrijvingen, video’s of foto’s te verstrekken die aantonen waarom het product voor u niet effectief is.

Nadat u een bevestiging van ons heeft ontvangen, kunt u het product samen met het aankoopbewijs retourneren naar het volgende adres: van Nijenrodelaan 7, 3454 EE De Meern. Als u aan alle voorwaarden voldoet, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug excl. verzendkosten. De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn ook voor uw eigen rekening.

Als er zestig (60) kalenderdagen verstreken zijn vanaf de aankoop van het product, vervalt de niet goed, geldterug garantie. Uiteraard kunt u ook na die tijd per e-mail contact met ons opnemen voor vragen of advies. Soms kunnen kleine aanpassingen of aanvullende maatregelen het verschil maken dat de effectiviteit van het product wel succesvol is.

De 60 dagen niet goed, geld terug garantie is alleen van toepassing:

·         Voor producten direct gekocht bij Catproof Gardens;

·         Bij correcte installatie en gebruik van het product in overeenstemming met onze installatiehandleiding;

·         Als u het product heeft geïnstalleerd op schuttingen van minimaal 1,8 meter hoog waarbij de springhoogte ook minstens 1,8 meter is (dus zonder opstap zoals een tafel /boom naast de omheining);

·         Bij gebruik van het product in overeenstemming met het doel: ter voorkoming dat uw kat uw perceel verlaat;

·         Als u een omheining heeft en aanvullende kattenbeschermingsmaatregelen heeft getroffen, zoals beschreven in onze installatiehandleiding;

·         Als u een omheining heeft en door ons aanbevolen aanpassingen heeft uitgevoerd, dit kan inhouden het plaatsen op beugels of  toevoegen van een hoekprofiel.

·         Als u een klimbare omheining heeft bijv. met horizontale planken en extra aanpassingen heeft uitgevoerd zoals het aanbrengen van plexiglas aan bovenzijde omheining.

·         bij installatie op woonlocaties. U mag onze producten bijvoorbeeld niet gebruiken in scholen of gemeenschapsparken of vanaf percelen die geen woonbestemming hebben.

De 60 dagen niet goed, geld terug garantie garandeert/vergoed niet:

·         dat andere katten geen toegang hebben tot uw perceel. Het Oscillot-systeem is uitsluitend bedoeld om te voorkomen dat uw katten uw perceel verlaten;

·         dat andere dieren, anders dan katten uw perceel niet kunnen verlaten. Onze producten bieden bijvoorbeeld geen bescherming voor het in de tuin houden van honden;

·         montage en demontage kosten door externe partijen zoals bijvoorbeeld een aannemer/ hovenier;

·         herstel van de omheining in originele staat. Na demontage van de producten zullen er gaten overblijven waar de schroeven van het Oscillot systeem bevestigd waren aan de omheining. De reparatie van deze gaten wordt niet door ons vergoed.

U mag producten alleen retourneren in onbeschadigde, nette staat. Wij verwachten dat u zorg draagt dat de paddle’s niet beschadigen bij demontage en dat ze goed verpakt worden om te voorkomen dat de materialen beschadigen bij het retourneren. Wanneer de materialen bij ontvangst door Catproof Gardens nog moeten worden schoongemaakt, dan hebben wij het recht hiervoor een bedrag in rekening te brengen wat verrekend wordt met het 60 dagen niet goed, geld terug bedrag.

Wanneer het Oscillot Systeem door onze eigen installateur van Catproof Gardens is gemonteerd en niet blijkt te werken volgens voorwaarden, geldt het volgende: 

·         Catproof Gardens krijgt eenmalig de kans aanpassingen te doen. Eventuele aanvullende materialen die daarvoor nodig zijn, worden bij u in rekening gebracht. Er worden geen kosten berekend voor de extra arbeidsuren;

·         Blijkt ondanks aanpassingen het Oscillot-systeem toch niet effectief volgens bovengenoemde garantievoorwaarden, dan wordt het Oscillot-systeem kosteloos gedemonteerd en heeft u recht op de 60 dagen niet goed, geld terug garantie op de producten die zijn aangeschaft, vermeerderd met vijftig procent (50%) van de door u betaalde montagekosten. Dit geldt alleen als u het Oscillot-systeem heeft laten installeren door Catproof Gardens.

Terugbetalingen zullen plaatsvinden via dezelfde betaalmethode en bankrekening die gebruikt zijn bij de aanschaf van het product.

Wij behouden ons het recht voor om elke claim onder de 60 dagen niet goed, geld terug garantie af te wijzen als wij deze claim als frauduleus beschouwen.

Het Oscillot-systeem is bewezen effectief gebleken voor het merendeel van de katten. Er bestaan echter uitzonderlijke katten en situaties, waarbij het Oscillot-Systeem niet succesvol is. Hiervoor geldt de 60 dagen niet goed, geld terug garantie, zodat in deze gevallen, het product kan worden geretourneerd binnen de garantietermijn van zestig (60) kalenderdagen na aankoop. Wij van Catproof Gardens zijn uitermate begaan met de veiligheid van katten en zullen altijd vanuit dit oogpunt met al onze kennis en ervaring adviseren. De eindverantwoording van de veiligheid van de kat blijft echter altijd bij de klant zelf.